Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Wij verwerken bestellingen op werkdagen.

Voor leveringen binnen Amsterdam geldt:

• Bestellingen moeten uiterlijk dinsdag vóór 12:00 uur zijn geplaatst.

• Deze bestellingen worden op woensdag door onze eigen bezorgservice geleverd.

Bestellingen die na dinsdag 12:00 uur worden geplaatst, worden meegenomen in de eerstvolgende bezorgronde.

Bezorging binnen Amsterdam

Om onze service efficiënt en duurzaam te houden, bezorgen wij bestellingen binnen Amsterdam op één vaste bezorgdag per week: woensdag.

Op de dag van levering ontvang je, indien van toepassing, een bericht over de bezorging.

Levering buiten Amsterdam

Bestellingen buiten Amsterdam worden verzonden via een externe vervoerder.

De verwachte levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt.

Hoewel wij streven naar een tijdige levering, zijn de genoemde levertijden indicatief. Vertragingen door de vervoerder of andere onvoorziene omstandigheden kunnen voorkomen.

Verzendkosten

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,00 (exclusief btw).

• Voor bestellingen onder €75,00 worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Controle bij ontvangst

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je bestelling beschadigd, incompleet of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@citricsupply.nl.

Vermeld hierbij:

• je ordernummer;

• een omschrijving van het probleem;

• duidelijke foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel.

Onjuist afleveradres

Zorg ervoor dat het opgegeven afleveradres correct is. Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd door een onjuist of onvolledig adres, kunnen de kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

Bewaren na levering

Onze producten zijn voedingsmiddelen en dienen na ontvangst direct volgens de bewaarinstructies op het etiket te worden opgeslagen.

Citric Supply is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies als gevolg van onjuiste opslag of behandeling na levering.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling?

Citric Supply V.O.F.

E-mail: info@citricsupply.nl